共好

共好

發揮松鼠的精神

在林間來回奔跑的松鼠，努力儲存足夠的食物，以渡過寒冬、延續生命。他們知道努力工作是為了生存，因此，他們依據共同的目標與價值觀來做覓食與儲藏計劃。

學習海狸的工作方式

大雨過後的池塘邊，海狸們勤快地修築被大水沖斷的水壩，彼此尊重、傾聽、擁有自主權，在各自的能力範圍內，依循共同確定的目標與價值觀，精確而認真地執行任務。

落實野雁天賦

秋令時節，野雁成群結隊飛往南方過冬，飛行途中，野雁會大聲鳴叫，表示給對方讚美與鼓舞，彼此激勵，而能共同平安地抵達目的地。

一個郵差故事改變兩億美國人觀念

一個郵差故事改變兩億美國人觀念

 

第一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。

遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。

「您好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁：「我的名字是弗雷德，

是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，

同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業。」

弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。

但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。

這真讓人驚訝。 我從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，

但這確實使我心中一暖。

我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」

「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。

「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」

弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，

你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，

打包放好，等你在家的時候再送過來。」

這簡直太讓人吃驚了！

不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：

「把信放進信桶就好了，我回家後再拿也一樣。」

他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，

如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」

弗雷德比我還關心我的郵件！畢竟在這方面，他才是專家。

他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，

我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，

我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，

我就把其他的信留著，等你回來。」

此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？

或許這個社區提供特別的郵政服務？不管怎樣，

弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」

兩周後，我出差回來，突然發現門口的擦鞋墊不見了。

我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。

轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。

事情是這樣的：「在我出差時，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，

給放到隔壁五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」

看到我的包裹被送錯地方，他就把它送到我的住處藏好，

還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，

又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。

弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！ 

他的行為使我動容。

作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般業務中，

我可以很容易發現並指出服務品質上的問題。

但要讓我找到優秀的案例，是蠻困難的。

但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，

他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。

由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，

在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。

似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，

不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。

聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。

回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。

我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，

寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，

做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到回報。

我還告訴弗雷德，在一次演講後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，

對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。

他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高品質的。

至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。

耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。

第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。

我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。

弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。

所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，

他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。

信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，

感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。

我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」

接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。

一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。

弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。

一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。

我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，

他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。

據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。

我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就

、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。

真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，

這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。

每個人都能有所作為。

不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，

個人在這個機構中，永遠能有所作為。

上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，

或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。

但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。

想一想

²   你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？

²   你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？

²   你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？

²   你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？

²   你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？

沒人能阻止你選擇卓越。

在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」

 

 

 

感冒多喝水卻很少尿尿 一定會糟---小心---！小心---！

 感冒多喝水

卻很少尿尿 一定會糟

---小心---！小心---！

 女生要注意，男生要給你的女伴看！

 身體健康很重要！ 

希望大家都能注意自己身體細微的變化!

如果感冒多喝水卻很少尿尿一定要有警覺心，

因為腎臟的神經很大條很粗心不會警告你，

事業誠可貴健康價更高！ 

俗話說經一事長一智，不過我寧可沒經歷這件事，

不論你多忙，請你看完這個正在發生的事.....  

  
〝感冒〞讓我的一個好同事(其實可以說是好朋友)，

現年26歲，在耶誕節那天住進醫院的加護病房

直到今天(12/28)都沒出來。 

她，一個花樣年華的女孩子，才26歲，

前幾天不舒服，講話有鼻音，告訴我們她應該感冒了，

她媽媽叫她去看醫生，她說她自已多喝開水就好了，

過了兩天,實在很不舒服才去看醫生，開始服葯，

起初有好一點，但是她告訴媽媽每天喝很多水，

可是排尿很少，也沒在意，但是很容易疲倦，

這樣大約過了三四天，她在12/22還活蹦亂跳的

和我們一起參加公司尾牙，

12/23還和朋友一起出外遊玩；

12/24早上就沒起床過一直在睡覺,她媽媽問她，

她說應該是〝感冒〞很累要睡覺就這樣，

一直到12/25早上她媽媽說，已經睡一整天了

該起來看看吃點東西服葯，結果她才發覺

自已根本站不住，而且腹痛緊急送往醫院，

直接送入加護病房檢查原因，原先醫院推測是

腹膜炎要緊急動手術，

 但經過胃腸科主治醫生初步檢查覺得不像，

就去照超音波，發覺胃腸根本沒事，

這才又找了婦產科醫生會診，又去照超音波，

結果一樣檢查不出什麼問題。

過一夜12/26早上，她全身酸痛躺不住，

坐著呼吸急促,緊急戴氧氣罩，醫院發覺她根本沒排過尿，

這才找了腎臟科醫生會診，腎臟科醫生一檢查，

從她臉上出現二個紅點，及一直沒排尿，

推測是急性敗血症引發急性腎衰竭，

但還不能確定，所以抽血去檢驗，另外，

培養她體內的細菌，看是哪一種細菌這樣厲害，

但是抽血檢驗要下午才會有結果，

培養細菌要三天才會有結果，

腎臟科醫師推測是一種名為葛蘭氏，

（我不知道字對不對，這個譯音是來自醫生口中）細菌

的頑 強細菌進入血液中直接破壞血小板

才會是目前的病狀，建議醫院使用專門針對葛蘭氏細菌

的抗生素為她注射， (一直到此時醫院還是用

一般的抗生素注射，因為沒查出病因，無法對症下葯！)，

但是，一直到12/26中午，我去加護病房看她時，

剛好遇到腎臟科醫師門診完來看她，

但我已看到手肘靠著床邊的部份已立即出現了淤血且變黑，

因為無法排尿而產生的水腫，這位醫師隨即問了我的身份後

，要找她的父母說明病情，我及她的父母

才在這位好心的醫師詳細解說下， 瞭解她的病況

己到了危及生命的階段，急性敗血症己經引發了

第一項併發症──急性腎衰竭，

目前臉上的紅點及手肘的淤血(都是急心敗血症的癥兆)

，目前已出現了呼吸急促的病狀，

接下來可能會引發腦部缺氧而無法呼吸！

正式宣佈有三天的危險期，並且立即安排洗腎，

清除腎臟內的積水。

今天12/27中午我眼看她，加護病房內的她插入鼻管，

管內都是血，我還要 強忍著眼淚，告訴她，

嗨！今天看起來氣色好多了，躺著沒問題、

可以睡的著就好了，明後天開始好好補補又可以一起上班了

，出去問了她媽媽，才知道今早併發了胃出血，

緊急插管抽血.......... 她媽媽對著我一直掉眼淚說：

我祇要她能好，我怎樣都沒關係.... 

我要奉勸各位好朋友一些事，這是那位好心醫生的提醒：

每天在我們身邊都有很多細菌，

〝感冒〞祇是你的身體提醒你，免疫系統受到傷害，

 有任何症狀都要一五一十告訴醫生，

好讓醫生能研判確實的病情！

 另外，建議女性朋友們：上洗手間前後都要洗手！

以免細菌經由尿道進入身體破壞我們的血液組織，

引發如此嚴重後果，還有不要諱疾忌醫！

畢竟，生命是我們自己千萬注意看完它，也拜託轉出去

錢是工具不是神：不要為不會為你掉眼淚的東西掉眼淚----

錢是工具不是神：

不要為不會為你

掉眼淚的東西掉眼淚-----

 

 

 錢，是人類最完美的發明。

 但錢是工具，不是神。

要懂得「用」它，而不是「愛」它！

 此話怎講。我發現，有些朋友喜歡買貴衣服，

卻捨不得買一雙貴的鞋子。可是，衣服便宜或貴，

對身體不會造成傷害，頂多傷害你的「自尊」。

但一雙爛鞋，卻會傷害你的腳。

 就算買貴衣服，大部分人是把錢花在外衣上，

內衣、內褲卻便宜買。因為外衣是門面，

不能隨便。內衣、內褲在裡邊，反正別人看不見。

但是，東西愈貼近身體，應該愈重要，不是嗎？

我們到底是花錢愛我們的身體？

還是愛那些花錢買來的東西？

 再說，買了貴衣服，就要馬上穿、多多穿，

沒把它穿爛反而浪費，這才貴的值得。

但貴衣服，大家卻是等到重要場合，

像參加喜宴，才穿出來亮相。殊不知別人結婚，

主角又不是你，你費盡工夫打扮，搶什麼戲啊？

如果把參加婚宴的衣 飾，平常就拿來用，

豈不是走到哪裡都是主角。

 所以，「順序」很重要。不可以愛上花錢買來的衣服、

鞋子，而是要懂得「用」它們。當然，

也不可以愛錢，因為愛錢，

最大的悲劇是你會變成「財奴」，你會愛錢勝過愛自己。

 這讓我想到明朝的崇禎皇帝，他很勤奮、很節儉，

但銅板的反面是他愛錢。打仗要用錢，他就加稅。

稅刮不夠，他要臣子們捐。老闆小氣，

底下怎麼會大方？死捐、活捐才湊了20萬兩白銀，

軍隊不夠用，他就欠。前方將士軍餉一直欠著不發，

弄得士兵沒士氣叛逃。

 後來，造反的「闖王」李自成打進北京，

崇禎被逼上吊自殺。李自成打開崇禎私庫，

你猜他有多少私房錢？估計白銀3,700萬兩，

黃金150萬兩，以1金10銀換算起來，

差不多共有白銀5,200萬兩。真是的！

崇禎自己省得要死，結果真的省到去「死」。

這不是愛錢勝過愛自己嗎？

 人為什麼那麼容易愛上錢？

 因為錢，讓人有安全感、有自信、有自由、有力量。

 最特別的是，錢不會反抗人。

因為沒有生命的東西是不會反抗的，有生命的，

就沒辦法讓我們隨心所欲了。

就像小孩、愛人、朋友會反抗我們，

搞不好還會傷害我們、出賣我們。但錢，不會

。因為錢沒有生命，是死的東西。

它不會反抗，也不會反應。

 你是要「有錢」而不是「愛錢」， 因為，

 「錢是為了生活，生活不是為了錢！」

 大明星蘇菲亞羅蘭，有一次弄丟了一顆大鑽戒，

傷心哭了好久。老公卡洛．龐蒂看不下去，

對她說：

「蘇菲，不要為不會為你掉眼淚的東西掉眼淚吧！」

建議大家，這句話要常常對自己說。

阿傑的姑媽 (李家同)----

阿傑的姑媽 (李家同)----

 前些日子，我正在和我的研究生阿傑討論功課的時候，

他的手機忽然響了，阿傑講了一些話以後，

告訴我他的姑媽病危

，他必須趕到醫院去。我當然無所謂，他匆匆地走了。

   不久以後，阿傑告訴我，他的姑媽已經離開人世了

，她信天主教，葬禮也採用天主教儀式。

他說他的姑媽孤苦伶仃，無親無戚，他很怕葬禮冷冷清清，

所以請我去參加。他的同學也都會去，我一口就答應了他。

事後，我覺得這件事情有點不通，因為阿傑有個大家庭，

好多親戚，他的姑媽怎麼會無親無戚？我怎麼也想不通，

最後我直接去找阿傑，問他究竟是怎麼一回事，

阿傑支支吾吾地告訴我一個好有趣的故事。

   阿傑是一個非常粗心大意的人，他只有在做研究的時候才會細心。

我不停地發現他忘了鑰匙，或者是丟掉了手機，

甚至還會忘記了和女朋友講好的約會。他是個心地很好的人，

媽媽叫他去做的事，他大概都會去做。

這次，媽媽給他的任務是要他去探訪他的姑媽，他到了醫院，

才發現他根本就不記得他姑媽的名字，

好在他記得病房號碼是31號病房，所以他就進去了。

    31號病房的病人是一位老太太，看到阿傑，

顯得非常高興。阿傑曾經見過姑媽，但是並不能完全記得她的模樣

，在他的心目中，老太太都一個樣子的，所以他和這位老太太有談有笑。

老太太把他叫成另一個名字，他也不以為意，他想人老了，總會認錯人的。

  因為這位姑媽好喜歡和阿傑聊天，阿傑就決定常去看她。

每一次老人和年輕人都聊得很快樂，阿傑家住在台中，

他每兩週從埔里回台中一次，每次都會去看臥病的姑媽。

姑媽有時會提起他小時候的事情，他一點印象都沒有，

他想這大概是他記性不太好的關係，小時候的事情已經忘掉了，

虧得老姑媽記得。

 有一天，阿傑去看姑媽的時候，正好一位天主教神父也在那裡，

正在替姑媽祈禱。他這下發現不對了，

因為他們家的宗教信仰都是台灣的民間佛教，

他的姑媽不可能信天主教的，

而且他又忽然想起他姑媽為什麼國語說得如此之好，

他偷偷跑出去查看護理站的資料，

才發現他真正的姑媽的確住在隔壁的隔壁，但早已出院了，

他一直在拜訪的這位老人，不知道是誰的姑媽。

   那位神父卻對阿傑讚美有加，告訴他將來必有好報，

而且也要了阿傑的電話號碼，因為老太太沒有什麼親人了，

萬一有事，這位神父會找他來的。                     

                                                            
   這位神父知道阿傑和老太太都認錯了人，可是他不以為意，

他又告訴阿傑老太太年歲已大，隨時可能離開人世，

阿傑必須心理有所準備。

  雖然阿傑發現自己認錯了姑媽，

他卻仍然照舊地去看這位姑媽，姑媽身體狀況越來越弱，

但每次看到阿傑來，都會露出笑容。  

   臨走以前，她好像在等阿傑，當阿傑趕到，

她再度露出一種心滿意足的笑容，然後就安詳的過去了。

  葬禮在一座天主堂裡舉行，小教堂裡擠滿了人，

我的學生告訴我來參加的都是阿傑的親友。

阿傑的爸爸、媽媽、弟弟都坐在第一排，據說，

他的舅舅、阿姨、姑媽、姑丈等等來一大堆，

他的同學更是傾巢而出。阿傑是台中衛道中學畢業的，

所以會唱聖歌，他的碩士班同學在他的指揮之下，

從頭唱到尾，「上主，求你垂憐」，還是用希臘文唱的。

 主禮神父講道講得很短，他引用了我寫的〈陌生人作為主軸，

強調替陌生人服務是件好事，滑稽的是這位神父說這個故事雖好，

但他不記得這是誰寫的，他還畫蛇添足地說，

這一定是一位不太有名的作家寫的，否則他一定記得。

我就坐在下面，聽了人家說我是位不太有名的作家，

只有苦笑的分。

   彌撒的福音用的是真福八端，這位神父還加了一句，

「糊裡糊塗的人是有福的，因為他們必定得到心靈中的平安。」

   移靈前，阿傑獨唱〈我有平安如江河〉，

我只知道阿傑喜歡唱歌，沒有想到他唱得如此好聽。

唱完以後，他的好友們將棺木抬上靈車，靈車啟動之前，

阿傑在教堂門口向全體送葬的親友鞠躬。

至少對我而言，他完全變了一個人，阿傑永遠是個嘻嘻哈哈的人，

可是現在變得一臉嚴肅的表情，一位同學陪他去火葬場，

那位同學說阿傑在車裡淚流滿面。

    葬禮結束了，阿傑忙著做研究，他的研究做得有聲有色，

非常令人滿意。每一位老師都說他聰明。他究竟是聰明，

還是糊塗呢？預官報名時，阿傑忘得一乾二淨，這下，

也沒有服國防役的可能了。別人碰到這種事情，

會懊惱不已，阿傑只沮喪了一下子，馬上就忘了這件事情，

他說當大頭兵，有什麼了不起。看到阿傑這種模樣，

我想起了他的獨唱〈我有平安如江河〉。

    阿傑的確是個糊塗!又善良的孩子，但唯有糊裡糊塗，

才能得到心靈上的平安。那些精明到極點的人，

要想得到平安，真是比駱駝通過針孔還難。

 難怪那位神父不記得我的名字了。

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